Política de Privacidade

1. Quem somos

A Akafloor Indústria e Comércio de Pisos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 19.550.599/0001-65 ("Akafloor", "nós" ou "nosso"), é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site (https://akafloor.com.br/).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone, profissão (arquiteto, designer, consumidor final).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulários de contato, WhatsApp ou e-mail.
• Dados de interesse comercial: produtos visualizados, interesse em lotes do Outlet e solicitações de orçamento.
• Dados de navegação anônimos da Loja Online: para mostrar quantas pessoas estão vendo um lote do Outlet naquele momento, usamos um identificador temporário guardado só na sua aba do navegador (sem cookie) e um código gerado a partir do seu endereço de rede, que muda todo dia e é apagado em cerca de um minuto e meio. Esse código não permite identificar você e não é guardado com seu IP.

3. Finalidade e base legal

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes finalidades e bases legais previstas na LGPD:

• Atendimento a solicitações: responder contatos, orçamentos e dúvidas — base legal: execução de contrato ou legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Newsletter: envio de comunicações sobre produtos e novidades — base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar a qualquer momento.
• Melhoria do site: análise de navegação e desempenho — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprimento de obrigação legal: retenção de dados fiscais e contábeis conforme exigência legal (art. 7º, II).

3.1 Loja Online (Avise-me, interesse em lote e orçamento)

Quando você usa o Avise-me, pede para falar com um consultor sobre um lote do Outlet ou envia um orçamento pela Loja Online, coletamos nome, e-mail, WhatsApp, o lote ou os produtos escolhidos e as observações que você escrever.

• Finalidade: atender o seu pedido (avisar sobre lotes parecidos, falar sobre o lote ou o orçamento, inclusive pelo WhatsApp) e enviar mensagens, novidades e ofertas da Akafloor por WhatsApp e e-mail.
• Base legal: para atender o seu pedido, procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V). Para mensagens e ofertas, legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com a opção de sair.
• Como sair: responda SAIR no WhatsApp ou no e-mail, ou use o link de descadastro do e-mail. Você deixa de receber mensagens e ofertas em todos os canais; se tiver um pedido em andamento, ainda podemos responder sobre ele.
• Para onde vão: para o nosso CRM (RD Station), para uma planilha interna de acompanhamento comercial (Google, alimentada por automação Make) e para o e-mail interno da equipe comercial. As mensagens de WhatsApp saem pela plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta).
• Por quanto tempo: pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima ou conforme exigido por lei, após o que os eliminamos com segurança; quem pede SAIR fica só numa lista de bloqueio, para não receber de novo. Se a conversa virar compra, os dados da venda seguem as obrigações legais da seção 6.

Para pedir acesso, correção ou exclusão, envie e-mail para sac@akafloor.com.br com o assunto "Direitos LGPD".

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Prestadores de serviços (operadores): RD Station (CRM e e-mail marketing), Make e Google (automação e planilha interna), Meta (WhatsApp Business), Microsoft Clarity e Google Analytics (análise de navegação), Hostinger (hospedagem) e Microsoft Azure (integração com o CRM). Eles tratam os dados só por nossa conta e conforme nossas instruções.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de serviços podem processar dados em servidores fora do Brasil (ex.: Google, Make, Microsoft Clarity). Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir um nível adequado de proteção.

6. Retenção de dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei, após o que os eliminamos com segurança.

Os contatos feitos pela Loja Online seguem o item 3.1. A contagem anônima de pessoas vendo um lote é apagada em cerca de um minuto e meio.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento que viole a LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e monitoramento de segurança.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes e instruções sobre como gerenciá-los.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por meio do site ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no cabeçalho desta página.